Studia przypadków

Czekoladowa historia [ilustracja do artykułu] Obok tej historii trudno przejść obojętnie. Jest w niej pasja, marzenie, przyjaźń, ciężka praca i wreszcie sukces. Manufaktura Czekolady została założona w 2009 roku przez dwóch przyjaciół ze szkolnej ławki – Tomka Sienkiewicza i Krzyśka Stypułkowskiego. To jedyny w Polsce zakład, w którym czekolada jest wytwarzana ręcznie, bezpośrednio z ziarna kakaowca.

więcej Przeczytaj całą historię inne Inne historie sukcesu

Akademia PARP > Szkolenie: Telesprzedawca

Telesprzedawca [m]

Szkolenie przeznaczone jest dla telesprzedawców oraz osób, które planują podjąć pracę w telesprzedaży. Dzięki niemu uczestnik dowie się, kto może być telesprzedawcą, pozna rolę emocji w pracy telesprzedawcy oraz dowie się dlaczego należy świadomie używać swojego głosu w czasie rozmów.
Spis aktywności szkolenia
Telesprzedawca

  • Lekcja instruktażowa
  • Moduł 1. Kto może być telesprzedawcą
  • Pretest do modułu 1
  • 1.1. O zawodzie telesprzedawcy
  • 1.2. Blaski i cienie zawodu telesprzedawcy
  • 1.3. Cechy pomocne w sprzedaży przez telefon
  • 1.4. Cechy niepożądane
  • Posttest do modułu 1
  • Moduł 2. Emocje w pracy telesprzedawcy
  • Pretest do modułu 2
  • 2.1. Pozytywne nastawienie
  • 2.2. Pozytywna motywacja a negatywne nastawienie
  • 2.3. Jak wpływać na własną motywację do pracy?
  • Posttest do modułu 2
  • Moduł 3. Głos w pracy telesprzedawcy
  • Pretest do modułu 3
  • 3.1. Ton głosu
  • 3.2. Szybkość wypowiedzi
  • 3.3. Pozycja ciała
  • 3.4. Mimika
  • Posttest do modułu 3