Szkolenia internetowe Akademii PARP

Zarządzanie strategiczne i operacyjne

• Jak założyć własną firmę? [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. Uwarunkowania podjęcia działalności gospodarczej
        Pretest do modułu 1
        1.1. Kryteria wyboru formy organizacyjno-prawnej prowadzenia działalności gospodarczej
        1.2. Kryteria ekonomiczne planowania działalności gospodarczej
        1.3. Koszty założenia firmy i ulgi dla przedsiębiorców
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. Podejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej
        Pretest do modułu 2
        2.1. Formy prawne prowadzenia działalności gospodarczej
        2.2. Rozpoczęcie prowadzenia działalności gospodarczej
        2.3. Możliwość prowadzenia działalności gospodarczej w formie spółki cywilnej
        2.4. Prawa i obowiązki przedsiębiorcy
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. Formy opodatkowania podatkiem dochodowym
        Pretest do modułu 3
        3.1. Wprowadzenie do podatku dochodowego
        3.2. Karta podatkowa
        3.3. Ryczałt od przychodów ewidencjonowanych
        3.4. Zasady ogólne i podatek liniowy
        3.5. Umowa o dzieło, umowa zlecenia
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. Podatek od towarów i usług
        Pretest do modułu 4
        4.1. Podatek od towarów i usług - podstawowe informacje
        4.2. Obliczenie podatku VAT
        4.3. Inne obowiązki podatnika
        4.4. Pozostałe podatki i opłaty
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. Źródła finansowania działalności gospodarczej
        Pretest do modułu 5
        5.1. Rodzaje źródeł finansowania działalności gospodarczej: kredyty i pożyczki
        5.2. Alternatywne rodzaje źródeł finansowania działalności gospodarczej
        5.3. Wpływ obcych źródeł finansowania na wyniki finansowe firmy
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. Formy zatrudnienia
        Pretest do modułu 6
        6.1. Prawne formy zatrudnienia
        6.2. Zatrudnienie pracowników na podstawie typowych umów o pracę
        6.3. Zatrudnianie na podstawie umowy zlecenia, obowiązki zleceniodawcy
        6.4. Zatrudnianie na podstawie umowy o dzieło
        6.5. Zatrudnianie na podstawie kontraktu menedżerskiego
        6.6. Nietypowe formy świadczenia pracy w ramach stosunku pracy
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. Obowiązki związane z zatrudnianiem pracowników
        Pretest do modułu 7
        7.1. Nabór kandydatów do pracy
        7.2. Zatrudnianie bezrobotnych
        7.3. Obowiązki pracodawcy wobec pracowników oraz organów zewnętrznych
        7.4. Ubezpieczenia społeczne i związane z tym obowiązki
        7.5. Zasady prowadzenia dokumentacji, składki i wynagrodzenie
        Posttest do modułu 7
  
• Jak rozwijać firmę? Systemy zarządzania dla MMŚP [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Wprowadzenie. Skoncentruj działalność swojej firmy!"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Zarządzanie strategiczne w MMŚP
        1.2. Funkcje zarządzania. Czym musi się zajmować szef firmy?
        1.3. Projekt a proces. Podejście zadaniowe i procesowe w zarządzaniu
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Zarządzanie zmianą w cyklu życia przedsiębiorstwa"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Cykl życia przedsiębiorstwa
        2.2. Czynniki wpływające na funkcjonowanie przedsiębiorstwa
        2.3. Kultura organizacyjna przedsiębiorstw
        2.4. Zmiany w przedsiębiorstwie
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Proces zarządzania zmianą"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Jak zaplanować zmianę
        3.2. Wprowadzanie zmian
        3.3. Postawy pracowników wobec wprowadzania zmian
        3.4. Kluczowi ludzie zaangażowani we wprowadzanie zmian
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Struktury organizacyjne w MMŚP"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Podstawowe parametry struktury organizacyjnej
        4.2. Uwarunkowania struktury organizacyjnej
        4.3. Budowanie struktur organizacyjnych
        4.4. Rodzaje struktur organizacyjnych
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Systemy zarządzania oparte na jakości"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Rozwój koncepcji zarządzania jakością
        5.2. Charakterystyka systemów zarządzania jakością, środowiskiem i bezpieczeństwem
        5.3. Charakterystyka systemu HACCP
        5.4. Modele wdrażania TQM
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Programy i metody poprawy produktywności"
        Pretest do modułu 6
        6.1. Japońskie metody poprawy produktywności
        6.2. Lean Management i benchmarking jako metody wpływające na produktywność
        6.3. Outsourcing
        6.4. Zrównoważona karta wyników
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Informatyczne systemy zarządzania w MMŚP"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Czy MMŚP potrzebują zintegrowanych informatycznych systemów zarządzania?
        7.2. Podstawowe procesy biznesowe w MMŚP a system informatyczny
        7.3. Strategiczne funkcje w MMŚP
        7.4. Nowe technologie systemów informatycznych i ich "wartość dodana" dla MMŚP
        Posttest do modułu 7
  Moduł 8. "Organizacja ucząca się"
        Pretest do modułu 8
        8.1. Wiedza i kapitał intelektualny firmy
        8.2. Zarządzanie wiedzą w firmie
        8.3. Systemy informatyczne w zarządzaniu wiedzą
        8.4. Wdrażanie koncepcji organizacji uczącej się w MMŚP
        Posttest do modułu 8
  
• Zarządzanie firmą w sytuacji kryzysu [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Kryzys w gospodarce"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Krótka historia kryzysów
        1.2. Co to jest kryzys?
        1.3. Czy można przewidzieć kryzys?
        1.4. Skutki kryzysu dla przedsiębiorstw
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Kryzys w firmie"
        Pretest do modułu 2
        2.1 Przyczyny i rodzaje kryzysu
        2.2 Kryzys nagły
        2.3 Kryzys długotrwały
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Analiza sytuacji kryzysowej w firmie"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Rozpoznanie kryzysu
        3.2. Ocena natężenia kryzysu
        3.3 Szybka reakcja na kryzys
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Strategie antykryzysowe"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Strategia wzrostu i wykorzystania szans
        4.2. Strategie przejęć
        4.3. Projektowanie programu naprawczego i restrukturyzacja
        4.4. Strategie redukcji i likwidacji
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Zarządzanie finansowe w kryzysie"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Źródła finansowania w kryzysie
        5.2. Planowanie i budżetowanie finansowe
        5.3. Rachunek kosztów działań i obszary redukcji kosztów
        5.4. Windykacja należności
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Zarządzanie ludźmi w sytuacji kryzysowej"
        Pretest do modułu 6
        6.1. Modele podejmowania decyzji i kierowania na czas kryzysu
        6.2. Zespół antykryzysowy
        6.3. Elementy zarządzania zmianą
        6.4. Elementy zarządzania przez cele
        6.5. Redukcja wynagrodzeń i redukcja zatrudnienia
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Komunikacja i działania PR"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Komunikacja i marketing wewnętrzny w sytuacji kryzysowej
        7.2. Polityka PR w sytuacji kryzysowej
        7.3. Kampanie promocyjne w czasach kryzysu
        Posttest do modułu 7
  Moduł 8. "Narzędzia prewencji i ostrzegania"
        Pretest do modułu 8
        8.1. Planowanie i analiza strategiczna
        8.2. Zarządzanie ryzykiem jako narzędzie ostrzegania
        8.3. Analiza sprawozdań finansowych i interpretacja wskaźników
        8.4. Przepływy pieniężne i symptomy utraty płynności
        8.5. Analiza pokryzysowa
        Posttest do modułu 8
  
• Zarządzanie jakością w MŚP [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Klient i Środowisko w zarządzaniu jakością"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Co to jest jakość? Orientacja na klienta w zarządzaniu jakością
        1.2. Badanie satysfakcji klienta
        1.3. Charakterystyka systemów zarządzania jakością, środowiskiem i bezpieczeństwem
        1.4. Elementy wdrażania TQM
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "System jakości, normy EN ISO 9001:2000"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Akredytacja a certyfikacja – korzyści i problemy
        2.2. Wymagania normy PN-EN ISO 9001:2001
        2.3. Dokumentowanie wdrażanego systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2001
        2.4. Kryteria i sposoby oceny wdrożonego systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2001
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Zarządzanie procesowe i metody usprawnień"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Zarządzanie procesowe
        3.2. Techniki doskonalenia jakości
        3.3. Koszty jakości i poprawa produktywności
        3.4. Metody twórczego rozwiązywania problemów
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Jakość w zarządzaniu projektem"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Zarządzanie procesowe a zarządzanie projektami
        4.2. Metodyczne zarządzanie projektami
        4.3. Jak zarządzać jakością projektu
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Ochrona konsumenta"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Kto to jest konsument
        5.2. Dlaczego warto dbać o konsumenta (1)
        5.3. Dlaczego warto dbać o konsumenta (2)
        5.4. Umowy zawierane z konsumentami
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Dostosowanie firmy sektora spożywczego do norm UE"
        Pretest do modułu 6
        6.1. System nadzoru nad jakością i bezpieczeństwem żywności
        6.2. Dobre praktyki produkcyjne i higieniczne
        6.3. Praktyka projektowania i wdrażania systemu HACCP
        6.4. Znakowanie produktów spożywczych
        6.5. Jak wyróżnić swój produkt
        Posttest do modułu 6
  
• E-Biznes [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Podstawy e-biznesu"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Pojęcie i strategie e-biznesu
        1.2. Uruchomienie biznesu przez Internet
        1.3. Budowa przewag konkurencyjnych biznesu w oparciu o Internet
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Modele dystrybucji w e-biznesie"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Jak postawić pierwsze kroki w e-commerce. Pasaże handlowe
        2.2. Giełdy towarowe - stara idea, nowoczesne technologie
        2.3. Serwisy aukcyjne
        2.4. Jak zarobić na właściwej informacji
        2.5. Partnerzy strategiczni
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Elementy strategii marketingowej w e-biznesie"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Segmentacja rynku dla e-biznesu
        3.2. Wybór grupy docelowej dla e-biznesu
        3.3. Pozycjonowanie i budowa marki w Internecie
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Prowadzenie działań marketingowych w e-biznesie"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Marketing zintegrowany i zintegrowana komunikacja marketingowa
        4.2. Komunikacja marketingowa on-line
        4.3. Komunikacja marketingowa off-line
        4.4. Skuteczność działań marketingowych
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Integracja, automatyzacja i organizacja w e-biznesie"
        Pretest do modułu 5
        5.1.
        5.2.
        5.3.
        5.4.
        5.5.
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Prawne i finansowe aspekty e-biznesu"
        Pretest do modułu 6
        6.1. Warunki prawne prowadzenia e-biznesu
        6.2. Sklepy internetowe a ochrona konsumenta
        6.3. Biznes plan e-biznesu
        6.4. Możliwości dofinansowania z UE
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Infrastruktura i technologia w e-biznesie"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Usługi i technologie Internetu
        7.2. Technologie zaplecza (tzw. back-end)
        7.3. Technologie widoczne dla użytkownika (front-end)
        7.4. Wymagania i standardy techniczne w e-biznesie
        7.5. Rozwiązania opensource
        Posttest do modułu 7
  Moduł 8. "Bezpieczeństwo w e-biznesie"
        Pretest do modułu 8
        8.1. Elementy bezpieczeństwa systemów informatycznych i ochrony danych osobowych
        8.2. Sposoby płatności i autoryzacji
        8.3. Wybór, utrzymanie i prezentacja systemu płatności
        Posttest do modułu 8
  

Umiejętności menedżerskie i specjalistyczne

• Negocjacje handlowe w MŚP [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Wprowadzenie – czym są i czemu służą negocjacje"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Negocjacje w MMŚP – sens prowadzenia negocjacji
        1.2. Etyczne negocjacje: Porozumienie i obustronna korzyść jako cel negocjacji
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Sposoby prowadzenia negocjacji – style negocjowania"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Kryteria rozróżniania stylów negocjacji
        2.2. Nastawienie kooperacyjne lub rywalizacyjne
        2.3. Zalety rzeczowego stylu negocjacji
        2.4. Zalety negocjacji integracyjnych
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Komunikacja w negocjacjach"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Komunikacja interpersonalna w negocjacjach
        3.2. Mowa ciała w procesie negocjacyjnym
        3.3 Zasady skutecznej komunikacji w negocjacjach
        3.4. Metodologia analizy transakcyjnej
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Przebieg procesu negocjacyjnego"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Negocjacje jako proces
        4.2. Przygotowanie negocjacji
        4.3. Przebieg negocjacji
        4.4. Budowanie porozumienia
        4.5. Impas w negocjacjach
        4.6. Optymalna ścieżka w negocjacjach
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Cechy dobrego negocjatora"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Dobry negocjator
        5.2. Szacunek i autorytet
        5.3. Siła negocjatora
        5.4 Kompetencje dobrego negocjatora
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Trudne sytuacje w negocjacjach"
        Pretest do modułu 6
        6.1. Złe nawyki, błędy i mity negocjacyjne
        6.2. Manipulacje w negocjacjach – metody asertywnego reagowania
        6.3. Sytuacje konfliktowe: przyczyny konfliktów, ich przebieg i metody rozwiązywania
        6.4. Trudny negocjator
        6.5. Negocjowanie ceny
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Etykieta biznesowa w negocjacjach"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Zasady organizacji negocjacji handlowych
        7.2. Gościnność w firmie
        7.3. Poczęstunek w restauracji, gabinecie, sali konferencyjnej
        7.4. Elegancja i klasyka w stroju damskim i męskim
        Posttest do modułu 7
  Moduł 8. "Partnerzy z innych kultur. Wybrane przypadki i wskazówki"
        Pretest do modułu 8
        8.1. Przygotowania do negocjacji z cudzoziemcem
        8.2. Nastawienie wobec przekupstwa
        8.3. Style negocjowania w różnych kulturach. Indywidualizm a kolektywizm
        8.4. Specyfika sposobu negocjowania Polaków
        Posttest do modułu 8
  Moduł 9. "Negocjacje z sieciami handlowymi"
        Pretest do modułu 9
        9.1. Klient sieciowy – jak go pozyskać
        9.2. Przygotowanie, etapy negocjacji oraz wybór strategii negocjacyjnej z sieciami handlowymi
        9.3. Z kim negocjować i jak wygląda podpisanie umowy
        9.4. Najczęściej popełniane błędy oraz gry i manipulacje w negocjacjach z sieciami handlowymi
        Posttest do modułu 9
  Moduł 10. "Zastosowanie teorii gier w negocjacjach"
        Pretest do modułu 10
        10.1. Teoria gier a negocjacje – podobieństwa i rozbieżności
        10.2. Gry negocjacyjne
        10.3. Proces negocjacyjny – złożone negocjacje dwustronne
        Posttest do modułu 10
  
• Praktyczne zarządzanie personelem w MŚP [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Podstawowe cechy stosunków pracy w małych firmach"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Zalety pracy w małej firmie
        1.2. Zaangażowanie, a nie podporządkowywanie
        1.3. Tworzenie kultury organizacyjnej
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Metody pozyskiwania pracowników"
        Pretest do modułu 2
        2.1 Plan zatrudnienia jako podstawa do rozpoczęcia procesu rekrutacji
        2.2. Etapy procesu rekrutacji
        2.3 Skuteczna rozmowa rekrutacyjna
        2.4 Metody zawężania listy kandydatów i kończenie procesu rekrutacji
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Efektywne systemy wynagradzania"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Sposoby wynagradzania pracowników
        3.2. Ustalanie wynagrodzeń stałych
        3.3. Zarządzanie wynagrodzeniem zmiennym
        3.4. Koncepcje struktury wynagrodzeń
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Szkolenie i rozwój zawodowy pracowników"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Rozwój zawodowy
        4.2. Kariera zawodowa
        4.3. Przebieg cyklu szkoleniowego w fazie przygotowawczej
        4.4. Przebieg cyklu szkoleniowego w fazie realizacji i monitoringu
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Metody oceny pracowników i zarządzanie przez cele"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Ocena pracownicza w nowoczesnej firmie
        5.2. Wdrożenie systemu ocen
        5.3. Zasady oceny pracy podwładnych i wybrane techniki komunikacji
        5.4. Przeprowadzanie oceny pracownika
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Elementy prawa pracy"
        Pretest do modułu 6
        6.1. Omówienie wybranych form zatrudnienia
        6.2. Obowiązki pracodawcy w związku z przyjęciem pracownika
        6.3. Rozwiązanie stosunku pracy
        6.4. Wybrane zagadnienia stosunków pracy
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Zagadnienia równouprawnienia i unikania zjawisk patologicznych"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Równouprawnienie w miejscu pracy
        7.2. Dyskryminacja w pracy
        7.3. Molestowanie i lobbing
        7.4. Naruszenie dóbr osobistych
        7.5. Zatrudnienie niepełnosprawnych
        Posttest do modułu 7
  Moduł 8. "Dyscyplina pracy i zwolnienia pracowników"
        Pretest do modułu 8
        8.1. Polityka i filozofia zarządzania dyscyplina pracy
        8.2. Rodzaje kar i etapy procedury karania
        8.3. Rodzaje zwolnień
        8.4. Zwolnienia z przyczyn dotyczących pracodawcy – komunikowanie zwolnień
        8.5. Komunikowanie zwolnień
        Posttest do modułu 8
  Moduł 9. "Efektywna komunikacja"
        Pretest do modułu 9
        9.1. Psychologia komunikacji
        9.2. Kompetentne prowadzenie rozmów
        9.3. Niezbędne umiejętności komunikacyjne lidera
        Posttest do modułu 9
  Moduł 10. "Zarządzanie zespołem"
        Pretest do modułu 10
        10.1. Psychologiczne mechanizmy funkcjonowania zespołów pracowniczych
        10.2. Charakterystyka lidera w środowisku pracowniczym
        10.3. Sztuka postępowania z zespołem pracowniczym
        Posttest do modułu 10
  Moduł 11. "Zarządzanie konfliktem"
        Pretest do modułu 11
        11.1. Konflikty jako szansa dla firmy – nauczmy się podchodzić do nich pozytywnie
        11.2. Postawy wobec konfliktów oraz podstawowe style ich rozwiązywania
        11.3. Przydatne narzędzia w zarządzaniu konfliktem – komunikacja i negocjacje
        11.4. Zachowanie asertywne jako niezbędne narzędzie w radzeniu sobie z konfliktem
        Posttest do modułu 11
  Moduł 12. "Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji"
        Pretest do modułu 12
        12.1. Specyfika podejmowania decyzji i rozwiązywania problemu
        12.2 Identyfikowanie i definiowanie problemu
        12.3. Generowanie wariantów rozwiązania problemu
        12.4.Ocena wariantów i wybór rozwiązania problemu
        Posttest do modułu 12
  

Marketing i sprzedaż

• Zarządzanie sprzedażą i relacjami z klientem [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Wizja i strategia sprzedaży"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Efektywna sprzedaż
        1.2. Planowanie sprzedaży
        1.3. Zarządzanie wartością dla klienta oraz wartością klienta
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "System obsługi klienta"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Relacje z klientem
        2.2. Zasady obsługi klienta
        2.3. Typologia klienta
        2.4. Projektowanie systemu obsługi klienta
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Obsługa klienta kluczowego"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Charakterystyka i identyfikacja klienta kluczowego
        3.2. Analiza biznesowa klienta kluczowego
        3.3. Czynniki sukcesu w obsłudze kluczowego klienta
        3.4. Strategie współpracy z kluczowymi klientami
        3.5. Zasady współpracy z kluczowymi klientami
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Kierowanie zespołem sprzedawców"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Istota, cele i założenia strategii sprzedaży
        4.2. Rekrutacja, selekcja i zatrudnianie sprzedawców
        4.3. Motywowanie sprzedawców
        4.4. Kierowanie zespołem sprzedawców i kontrolowanie jego pracy
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Techniki sprzedaży"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Przygotowanie do sprzedaży
        5.2. Wiedza sprzedawcy oraz jej użyteczność praktyczna
        5.3. Proces skutecznej sprzedaży bezpośredniej
        5.4. Obsługa posprzedażowa klientów
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Prezentacja handlowa"
        Pretest do modułu 6
        6.1. Obszary i kroki przygotowania do prezentacji
        6.2. Kreowanie wizerunku i techniki autopromocji
        6.3. Od zachęty do zakupu
        6.4. Techniki komunikacyjne przydatne w sprzedaży
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Telemarketing"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Telemarketing - podstawowe informacje, ograniczenia i zasady związane z wykorzystaniem telefonu
        7.2. Skuteczna komunikacja przez telefon - treść
        7.3. Skuteczna komunikacja przez telefon - sposób mówienia
        7.4. Budowanie więzi w rozmowie przez dopasowanie się do rozmówcy
        Posttest do modułu 7
  Moduł 8. "Elementy negocjacji handlowych"
        Pretest do modułu 8
        8.1. Obszary i kroki przygotowania do negocjacji
        8.2. Zdobywanie informacji o kliencie
        8.3. Techniki komunikacyjne przydatne w negocjacjach
        8.4. Gry negocjacyjne
        8.5. Przełamywanie "siłowego" nastawienia partnera w negocjacjach i zwiększanie własnej siły negocjacyjnej
        8.6. Strategie negocjacyjne: różni klienci - różne cele i strategie
        Posttest do modułu 8
  Moduł 9. "Informatyczne systemy zarządzania relacjami z klientem"
        Pretest do modułu 9
        9.1. Filozofia CRM - lojalny klient podstawą rozwoju firmy
        9.2. Systemy informatyczne CRM, Contact Center, E-commerce - element strategii firmy
        9.3. Najlepsze praktyki - jak i dlaczego inni odnieśli sukces?
        9.4. Wdrażamy z sukcesem Systemy CRM, Contact Center, E-commerce
        9.5. Podstawowe błędy przy realizacji projektów CRM
        Posttest do modułu 9
  
• Plan marketingowy w MMŚP [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Proces planowania marketingowego"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Wyznaczenie przez firmę celów oraz zadań rynkowych i finansowych
        1.2. Plan marketingowy: funkcje, zasady budowy, struktura typowego planu
        1.3. Budowa scenariuszy rozwoju firmy oraz metody prognozowania popytu (sprzedaży)
        1.4. Kontrola wykonania planu i budżetowanie
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Segmentacja rynku i pozycjonowanie produktów"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Segmentacja rynku – istota, zasady i cele
        2.2. Wyznaczenie rynku docelowego
        2.3. Pozycjonowanie
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Zarządzanie marką"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Istota i znaczenie markowania produktów
        3.2. Rodzaje marek produktowych i ich zadania
        3.3. Podstawowe opcje związane z markowaniem
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Zarządzanie produktem"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Kształtowanie produktu indywidualnego
        4.2. Kształtowanie oferty produktowej
        4.3. Zarządzanie produktem w czasie – cykl życia produktu
        4.4. Kreowanie i rozwój nowych produktów
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Proces cenowania i zarządzanie cenami"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Marketingowa koncepcja ceny i jej implikacje praktyczne
        5.2. Podstawowe strategie cenowe firmy i ich modyfikacje
        5.3. Podstawowe czynniki i decyzje kształtujące cenę
        5.4. Główne metody ustalania cen
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Promocja i komunikacja marketingowa"
        Pretest do modułu 6
        6.1. Komunikacja marketingowa jako element działalności marketingowej przedsiębiorstwa
        6.2. Reklama jako podstawowy instrument systemu promocji
        6.3. Pozareklamowe instrumenty systemu promocji
        6.4. Etapy budowania skutecznej komunikacji marketingowej
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Dystrybucja i logistyka"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Dystrybucja jako element marketingu firmy
        7.2. Logistyka jako niezbędny element przewagi konkurencyjnej
        7.3. Marketing bezpośredni jako efektywne narzędzie zdobywania rynku
        7.4. Funkcjonowanie na rynku klienta końcowego i instytucjonalnego
        Posttest do modułu 7
  Moduł 8. "Logistyka produktów szybkozbywalnych"
        Pretest do modułu 8
        8.1. Podstawowe koncepcje zarządzania produktami szybkozbywalnymi
        8.2. Kanały dystrybucji produktów szybkozbywalnych
        8.3. Współpraca z sieciami handlowymi
        8.4. Zarządzanie zapasami i przepływem produktów szybkozbywalnych
        Posttest do modułu 8
  Moduł 9. "Logistyka usług"
        Pretest do modułu 9
        9.1. Podstawowe koncepcje logistyki usług
        9.2. Zapewnianie jakości w logistyce usług
        9.3. Zarządzanie logistyką usług
        9.4. Kooperacja w logistyce usług
        Posttest do modułu 9
  
• Praktyczne zagadnienia public relations i marketingu w MŚP [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Elementy planowania marketingowego"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Cele i struktura planu marketingowego
        1.2. Metody pozyskiwania informacji wewnętrznych i z otoczenia rynkowego
        1.3. Planowanie badań marketingowych
        1.4. Programowanie marketingu mix
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Budowanie wizerunku"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Etapy tworzenia wizerunku firmy
        2.2. Wpływ wizerunku na przewagę konkurencyjną
        2.3. Całościowa identyfikacja wizualna firmy
        2.4. Plan komunikacji public relations
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Wykorzystanie mediów do kształtowania wizerunku firmy"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Reklama a public relations jako instrumenty marketingu mix
        3.2. Public relations wewnętrzny i zewnętrzny, na co dzień i w sytuacji kryzysowej
        3.3. Media lokalne jako szansa dla rozwoju działań public relations i reklamy
        3.4. Metody współpracy z mediami
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Wybrane narzędzia reklamy i sponsoringu"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Strategia prowadzenia działań reklamowych
        4.2. Prowadzenie sponsoringu
        4.3. Realizacja działań reklamowych
        4.4. Planowanie mediów
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Kreacja reklamowa – planowanie i opracowywanie materiałów promocyjnych"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Planowanie materiałów promocyjnych
        5.2. Projektowanie materiałów promocyjnych
        5.3. Współpraca z agencją reklamową
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Organizowanie uroczystości promocyjnych"
        Pretest do modułu 6
        6.1. Rodzaje wydarzeń promocyjnych
        6.2. Określanie celów wydarzenia promocyjnego
        6.3. "Od projektu do realizacji", czyli planowanie i zarządzanie uroczystością promocyjną
        6.4. Efekty uroczystości promocyjnych
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Uczestnictwo w targach i wystawach"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Imprezy targowe i wystawiennicze
        7.2. Organizacja udziału firmy w imprezach targowych i wystawienniczych
        7.3. Promocja udziału firmy w targach i wystawach
        7.4. Zadania zespołu, biorącego udział w targach i wystawach w imieniu firmy
        Posttest do modułu 7
  
• Marketing internetowy i e-commerce w MŚP [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Wprowadzenie do e-biznesu i e-commerce"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Pojęcie i strategie e-biznesu
        1.2. Realizowanie sprzedaży za pośrednictwem Internetu
        1.3. Prowadzenie działalności handlowej w Internecie
        1.4. Usługi i technologie Internetu
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Docelowe grupy klientów i metody docierania do nich"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Charakterystyka internautów jako klientów
        2.2. Metody określania cech charakterystycznych potencjalnych klientów oraz określanie grup docelowych
        2.3. Ocena skuteczności odwoływania się do grupy docelowej
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Przekaz internetowy za pomocą witryny www. Zasady budowy witryn www"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Poznanie wymagań przyszłych użytkowników względem firmowej strony internetowej. Określenie roli strony
        3.2. Zaprojektowanie struktury strony i jej nawigacji
        3.3. Treść strony
        3.4. Wykonanie i utrzymanie strony
        3.5. Promocja strony
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Marketing e-mailowy. Netykieta i problem spamu"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Komunikacja e-mailowa
        4.2. Wykorzystanie w komunikacji z klientem instrumentów internetowych: biuletynów internetowych, czatów, list i grup dyskusyjnych
        4.3. Netykieta a problem spamu
        4.4. Marketing wirusowy
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Reklama w Internecie"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Formy reklamy w Internecie
        5.2. Kampanie bannerowe
        5.3. Skuteczność i efektywność reklamy w Internecie
        5.4. Koszt działań reklamowych w Internecie
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Rynki internetowe"
        Pretest do modułu 6
        6.1. Jak postawić pierwsze kroki w e-commerce. Pasaże handlowe
        6.2. Czy sprzedam mój produkt w Internecie? Giełdy towarowe – stara idea, nowoczesne technologie
        6.3. Jak kupić taniej a sprzedać drożej? Serwisy aukcyjne
        6.4. Jak zarobić na właściwej informacji – serwisy informacyjne
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Organizacja wirtualnego sklepu"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Jak zacząć? – tworzenie sklepów internetowych
        7.2. Dlaczego kupią w moim sklepie? – prezentacja produktów i ergonomia korzystania ze sklepu internetowego
        7.3. Jak nie stracić klientów? - bieżąca obsługa sklepu: zamówienia, płatności i logistyka
        7.4. Czy mi się to opłaca? – koszty i zyski z prowadzania sklepu internetowego
        Posttest do modułu 7
  Moduł 8. "Płatności w Internecie"
        Pretest do modułu 8
        8.1. Sposoby płatności i autoryzacji
        8.2. Wybór i utrzymanie systemu płatności
        8.3. Właściwa prezentacja systemu płatności na stronie internetowej
        Posttest do modułu 8
  
• Badanie rynku [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Analiza rynku. Metody ilościowe analizy"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Istota i rola analizy rynku
        1.2. Metody ilościowe
        1.3. Analiza źródeł wtórnych
        1.4. Metody ilościowe: ankiety, eksperymenty i badania z wykorzystaniem obserwacji
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Analiza rynku. Metody jakościowe analizy"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Metody jakościowe
        2.2. Metody jakościowe: wywiad indywidualny
        2.3. Metody jakościowe: wywiad grupowy (focus)
        2.4. Metody jakościowe: obserwacja uczestnicząca i techniki projekcyjne
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Rola informacji marketingowej w badaniu rynku"
        Pretest do modułu 3
        3.1 Charakterystyka systemu informacji marketingowej i badań marketingowych
        3.2 Badania marketingowe - funkcje, źródła danych, wykonawcy
        3.3 Typy badań marketingowych ze względu na przedmiot badań
        3.4 Postawy nabywców i proces podejmowania decyzji zakupu
        3.5 Analiza otoczenia i planowanie
        3.6 Wybór strategii działania
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Charakterystyka rynku i elementów rynku"
        Pretest do modułu 4
        4.1 Istota i uwarunkowania rynku, miejsce rynku w procesach gospodarowania, podmioty i elementy rynku
        4.2 Mechanizmy rynkowe, siły podaży i popytu oddziałujące na rynek
        4.3 Ujęcia i typy rynku
        Posttest do modułu 4
  

Zagadnienia finansowe i prawne

• Windykacja należności pieniężnych i zarządzanie płynnością MMŚP [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Aspekty negocjacyjne windykacji należności pieniężnych"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Specyfika rozmowy windykacyjnej: rozmowa z kontrahentem nie wywiązującym się z umowy
        1.2. Typy trudnych kontrahentów i sposoby radzenia sobie z nimi
        1.3. Rozmowy z różnymi kontrahentami
        1.4. Strategie negocjacyjne w windykacji
        1.5. Techniki wpływu społecznego w rozmowie windykacyjnej
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Aspekty formalno-prawne windykacji należności pieniężnych"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Formy prowadzenia działalności gospodarczej i odpowiedzialność za długi (1)
        2.2. Formy prowadzenia działalności gospodarczej i odpowiedzialność za długi (2)
        2.3. Ocena wiarygodności kontrahentów i ważność umowy
        2.4. Wzajemne roszczenia i prawo potrącenia
        2.5. Dokumenty ułatwiające dochodzenie należności, tytuły wykonawcze i tytuł zabezpieczenia
        2.6. Bezegzekucyjne sposoby pokrycia wierzytelności
        2.7. Postępowanie egzekucyjne
        2.8. Prawa i obowiązki wierzyciela w postępowaniu egzekucyjnym
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Wprowadzenie do zarządzania płynnością"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Zarządzanie środkami pieniężnymi
        3.2. Gospodarowanie zapasami i kształtowanie stosunków z dostawcami i odbiorcami
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Analiza i kontroling kosztów"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Rola informacji o kosztach w zarządzaniu współczesnym przedsiębiorstwem
        4.2. Analiza kosztów stałych i zmiennych dla podejmowania decyzji w krótkim okresie
        4.3. Budżetowanie jako podstawowe narzędzie kontrolingu kosztów
        4.4. Organizacja kontrolingu w firmie
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Rachunek kosztów działań (ABC) jako metoda zarządzania operacyjnego"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Modelowanie procesów
        5.2. Rachunek kosztów działań
        5.3. Budżetowanie oparte na działaniach
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Biznesplan jako instrument zarządzania płynnością"
        Pretest do modułu 6
        6.1. Cele i funkcje biznesplanu
        6.2. Adresaci i zastosowania biznesplanu
        6.3. Zasady sporządzania biznesplanów. Układ treści biznesplanu
        6.4. Planowanie i prognozowanie
        6.5. Plan marketingowy, operacyjny, organizacji i zarządzania oraz finansowy
        6.6. Ocena opłacalności przedsięwzięcia. Kontrola i wykonanie biznesplanu
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Minimalizowanie ryzyka finansowego w działalności gospodarczej"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Ryzyko finansowe w działalności gospodarczej
        7.2. Zarządzanie ryzykiem finansowym
        7.3. Ograniczanie ryzyka
        Posttest do modułu 7
  Moduł 8. "Wybrane instrumenty finansowania krótkookresowego"
        Pretest do modułu 8
        8.1. Kapitał obrotowy – struktura i koszt
        8.2. Instrumenty finansowania krótkoterminowego
        Posttest do modułu 8
  
• Zabezpieczenie transakcji handlowych [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Ryzyko w działalności gospodarczej"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Ryzyko związane z transakcjami handlowymi
        1.2. Ubezpieczenia metodą zabezpieczenia
        1.3. Jak zabezpieczyć się przed niewypłacalnymi dłużnikami?
        1.4. Postawy wobec ryzyka rynkowego
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Przed zawarciem umowy sprzedaży"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Metody pozyskiwania informacji
        2.2. Formy prowadzenia działalności gospodarczej i odpowiedzialność za długi
        2.3. Ocena wiarygodności kontrahenta
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Umowa sprzedaży"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Zawarcie umowy
        3.2. Osobiste zabezpieczenia transakcji handlowych
        3.3. Rzeczowe formy zabezpieczenia transakcji handlowych
        3.4. Dobór zabezpieczeń prawnych
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Wykonanie umowy i windykacja należności"
        Pretest do modułu 4
        4.1. W trakcie wykonywania umowy
        2. Po wykonaniu umowy
        4.3. Bezegzekucyjne sposoby pokrycia wierzytelności
        4.4. Postępowanie egzekucyjne
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Alternatywne metody zabezpieczenia należności handlowych"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Faktoring
        5.2. Forfaiting
        5.3. Porównanie faktoringu i forfaitingu
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Instrumenty pochodne jako metoda zabezpieczenia"
        Pretest do modułu 6
        6.1. Przegląd metod
        6.2. Forward
        6.3. Futures
        6.4. Swap
        6.5. Opcje
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Zabezpieczenia cen surowców i towarów"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Ryzyko cen surowców i towarów
        7.2. Towarowe instrumenty pochodne
        Posttest do modułu 7
  Moduł 8. "Zabezpieczenia w handlu zagranicznym"
        Pretest do modułu 8
        8.1. Wybór i rozpoznanie partnera
        8.2. Ryzyko walutowe
        8.3. Metody naturalne zabezpieczające przed ryzykiem walutowym
        8.4. Metody zewnętrzne minimalizacji ryzyka kursowego
        8.5. Factoring i forfaitng w zabezpieczaniu przed ryzykiem walutowym
        Posttest do modułu 8
  
• Biznesplan [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Sporządzanie biznesplanu"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Cel i korzyści z przygotowania biznesplanu
        1.2. Zasady budowy biznesplanu
        1.3. Struktura biznesplanu - główne elementy składowe
        1.4. Wdrożenie biznesplanu
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Analiza firmy i produktu"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Informacje o firmie
        2.2. Analiza SWOT- uniwersalne narzędzie analizy
        2.3. Charakterystyka produktu
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. Charakterystyka inwestycji
        Pretest do modułu 3
        3.1. Przedmiot inwestycji
        3.2. Zasoby techniczne i ludzkie niezbędne do realizacji projektu
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Analiza rynku i strategia marketingowa"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Analiza rynku
        4.2. Analiza popytu
        4.3. Strategia marketingowa
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Dostępne źródła finansowania"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Kredyt - wprowadzenie
        5.2. Kredyt w praktyce
        5.3. Leasing
        5.4. Fundusze mikropożyczkowe i poręczeń kredytowych
        5.5. Alternatywne źródła finansowania
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Plan finansowy i prognozy"
        Pretest do modułu 6
        6.1. Nakłady inwestycyjne i źródła finansowania
        6.2. Koszty i sprzedaż
        6.3. Zasady tworzenia prognoz rachunku zysków i strat
        6.4. Zasady tworzenia prognoz rachunku przepływów pieniężnych
        6.5. Zasady tworzenia prognoz bilansu
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Analiza efektywności inwestycji"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Szacowanie przyszłej wartości i opłacalności przedsięwzięcia
        7.2. Analiza wskaźnikowa
        Posttest do modułu 7
  
• Zamówienia publiczne [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Zamówienia publiczne w Polsce - ogólne uwarunkowania"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Ustawa Prawo zamówień publicznych
        1.2. Zakres przedmiotowy stosowania Ustawy
        1.3. Zakres podmiotowy stosowania Ustawy
        1.4. Zasady rynku zamówień publicznych i ich konsekwencje dla wykonawców
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Wykonawca w postępowaniu publicznym"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Wykonawcy na rynku zamówień publicznych
        2.2. Wykonawcy samodzielni i wspólni
        2.3. Warunki stawiane wykonawcom
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Przebieg postępowania o zamówienie publiczne"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Przygotowanie i przeprowadzenie postępowania o zamówienie publiczne przez zamawiającego
        3.2. Udział wykonawcy w postępowaniu o zamówienie publiczne
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Tryby postępowania o zamówienia publiczne"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Przetarg nieograniczony
        4.2. Przetarg ograniczony
        4.3. Negocjacje z ogłoszeniem
        4.4. Dialog konkurencyjny
        4.5. Negocjacje bez ogłoszenia
        4.6. Zamówienie z wolnej ręki
        4.7. Zapytanie o cenę
        4.8. Licytacja elektroniczna
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Źródła informacji o zamówieniach publicznych"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Ogłoszenia
        5.2. Gdzie publikowane są ogłoszenia o zamówieniach przez polskich zamawiających
        5.3. Biuletyn Zamówień Publicznych (BZP)
        5.4. Ogłoszenia o zamówieniach w Unii Europejskiej
        5.5. W jaki sposób szukać informacji o zamówieniach
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia (SIWZ)"
        Pretest do modułu 6
        6.1. SIWZ - informacje ogólne, cel i rola w postępowaniu
        6.2. SIWZ - katalog informacji
        6.3. SIWZ - wyjaśnienia i zmiany
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Zasady przygotowywania ofert"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Zespół przygotowujący ofertę
        7.2. Oferta - jej zakres i typy
        7.3. Na co zwrócić uwagę przy przygotowywaniu oferty?
        7.4. Na co zwrócić uwagę przy składaniu oferty?
        Posttest do modułu 7
  Moduł 8. "Przebieg procesu otwarcia i oceny ofert"
        Pretest do modułu 8
        8.1. Otwarcie ofert
        8.2. Ocena ofert - informacje ogólne
        8.3. Ocena ofert - weryfikacja warunków podmiotowych
        8.4. Ocena ofert - ocena treści oferty
        8.5. Odrzucenie oferty
        8.6. Wybór najkorzystniejszej oferty
        8.7. Unieważnienie postępowania
        Posttest do modułu 8
  Moduł 9. "Umowy w sprawie zamówienia publicznego"
        Pretest do modułu 9
        9.1. Umowy - informacje ogólne
        9.2. Określenie istotnych warunków umowy
        9.3. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy
        9.4. Zmiany w umowie i odstąpienie od umowy
        9.5. Nieważność umowy
        Posttest do modułu 9
  Moduł 10. "System ochrony praw wykonawców"
        Pretest do modułu 10
        10.1. System ochrony praw wykonawców - informacje ogólne
        10.2. Protest i postępowanie protestacyjne
        10.3. Odwołanie i postępowanie odwoławcze
        10.4. Skarga do sądu - postępowanie skargowe
        Posttest do modułu 10
  
• Podatek VAT [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Podatnik - Rejestracja"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Kto jest podatnikiem VAT?
        1.2. Zwolnienie podmiotowe
        1.3. Rejestracja
        1.4. Deklaracje
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Krajowe czynności opodatkowane"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Dostawa towarów i odpłatne świadczenie usług
        2.2. Czynności nieodpłatne
        2.3. Zbycie przedsiębiorstwa
        2.4. Zakończenie działalności
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Obowiązek podatkowy i podstawa opodatkowania"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Moment, w którym trzeba rozpoznać obowiązek podatkowy
        3.2. Podstawa opodatkowania
        3.3. Obowiązek podatkowy a przychód
        3.4. Korekty obrotu i podatku należnego
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Stawki i zwolnienia"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Wysokość podatku - stawki podatku
        4.2. Zwolnienia przedmiotowe
        4.3. Wysokość i zasady opodatkowania usług turystyki marżą
        4.4. Wysokość podatku w procedurze marży
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Czynności związane z obrotem zagranicznym"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Eksport i import towarów
        5.2. Wewnątrzwspólnotowe nabycie towarów
        5.3. Wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów
        5.4. "Eksport" i import usług
        5.5. Rejestracja, informacja podsumowująca
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Odliczenia i zwroty"
        Pretest do modułu 6
        6.1. Czym jest podatek naliczony
        6.2. Ogólne zasady odliczania
        6.3. Terminy odliczania
        6.4. Ograniczenia odliczania
        6.5. Zwrot podatku
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Faktury, rejestry, kasy"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Wymogi dla fakturowania (elementy faktury)
        7.2. Faktury korygujące i noty
        7.3. Rejestry
        7.4. Kasy fiskalne
        Posttest do modułu 7
  Moduł 8. "Opodatkowanie wybranych działalności"
        Pretest do modułu 8
        8.1. Firma budowlana
        8.2. Firma transportowa
        8.3. Sprzedaż detaliczna prowadzona za pośrednictwem sklepu tradycyjnego i internetowego
        8.4. Stała obsługa biurowa lub księgowa
        Posttest do modułu 8
  
• Prawo Pracy w MŚP [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. Nawiązanie stosunku pracy
        Pretest do modułu 1
        1.1. Pojęcie, przedmiot i źródła prawa pracy
        1.2. Stosunek pracy a stosunki cywilnoprawne
        1.3. Nawiązanie stosunku pracy, rodzaje umów o pracę, pozaumowne stosunki pracy
        1.4. Obowiązki związane z nawiązaniem stosunku pracy
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. Elastyczne i specyficzne formy zatrudnienia
        Pretest do modułu 2
        2.1. Elastyczne formy pracy
        2.2. Specyficzne formy pracy
        2.3. Samozatrudnienie i praca nakładcza
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. Ustanie i zmiana stosunku pracy
        Pretest do modułu 3
        3.1. Porozumienie stron, rozwiązanie umowy za wypowiedzeniem, rozwiązanie umowy terminowej
        3.2. Rozwiązanie umowy o pracę bez wypowiedzenia
        3.3. Rozwiązanie umowy o pracę z przyczyn niedotyczących pracowników (zwolnienia grupowe)
        3.4. Wygaśnięcie umowy o pracę oraz zmiana treści stosunku pracy
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. Obowiązki i odpowiedzialność stron stosunku pracy
         Pretest do modułu 4
        4.1. Obowiązki pracodawcy i pracownika
        4.2. Odpowiedzialność pracodawcy za wykroczenia przeciwko prawom pracownika
        4.3. Odpowiedzialność pracownika za naruszenie obowiązków
        4.4. Zakaz dyskryminacji oraz ochrona przed mobbingiem
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. Wynagrodzenie za pracę i inne świadczenia
        Pretest do modułu 5
        5.1. Charakterystyka i zasady ustalania wynagrodzenia za pracę
        5.2. Ochrona wynagrodzenia oraz ochrona roszczeń pracowniczych w razie niewypłacalności pracodawcy
        5.3. Inne świadczenia związane z pracą
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. Czas pracy i urlopy
        Pretest do modułu 6
        6.1. Pojęcie czasu pracy oraz wymiar, normy, rodzaje czasu pracy
        6.2. Sposoby realizacji podstawowego czasu pracy oraz okresy odpoczynku
        6.3. Praca w godzinach nadliczbowych, praca w nocy, praca w niedziele i święta
        6.4. Urlopy wypoczynkowe
        6.5. Pozostałe urlopy i zwolnienia od pracy
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. Ochrona pracy
        Pretest do modułu 7
        7.1. Powszechna ochrona pracy oraz profilaktyczna ochrona zdrowia
        7.2. Ubezpieczenie z tytułu wypadków przy pracy i choroby zawodowej
        7.3. Szczególna ochrona pracy kobiet
        7.4. Uprawnienia pracowników związane z rodzicielstwem
        7.5. Szczególna ochrona młodocianych
        Posttest do modułu 7
  Moduł 8. Spory wynikające ze stosunku pracy
        Pretest do modułu 8
        8.1. Spory zbiorowe
        8.2. Roszczenia stron w związku z wadliwym ustaniem stosunku pracy
        8.3. Spory indywidualne – rozstrzyganie sporów w postępowaniu pojednawczym i postępowaniu sądowym
        Posttest do modułu 8
  
• Podatek CIT [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Podatnik i podstawowe elementy podatku CIT"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Podmiot i przedmiot opodatkowania, rok podatkowy
        1.2. Zasada ustalenia zobowiązana podatkowego
        1.3. Podmioty powiązane - szczególne rozwiązania podatkowe w zakresie cen transferowych
        1.4. Różnice kursowe jako koszty i przychody podatkowe
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Przychody podatkowe"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Przychody z działalności gospodarczej
        2.2. Przychody z tytułu świadczeń nieodpłatnych i częściowo odpłatnych
        2.3. Wybrane kategorie przychodów
        2.4. Wyłączenia z przychodów
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Koszty uzyskania przychodów"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Kwalifikacja kosztów jako koszty podatkowe oraz przyporządkowanie kosztów w czasie
        3.2. Wybrane koszty niestanowiące kosztów uzyskania przychodów
        3.3. Koszty związane z pracownikami, ponoszone na rzecz organów spółki oraz koszty reprezentacji, które nie stanowią kosztów uzyskania przychodów
        3.4. Nieściągalne wierzytelności jako koszty podatkowe
        3.5. Leasing
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Zwolnienia podatkowe"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Zwolnienia dotyczące podatników realizujących szczególne cele
        4.2. Dochody z tytułu dotacji i środków UE, dopłat i subwencji
        4.3. Zwolnienie dla podatników prowadzących działalność na terenie specjalnej strefy ekonomicznej
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Amortyzacja środków trwałych oraz wartości niematerialnych i prawnych"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Wydatki na nabycie środków trwałych oraz wartości niematerialnych i prawnych jako koszt podatkowy
        5.2. Wartość początkowa środków trwałych oraz wartości niematerialnych i prawnych
        5.3. Zasady prowadzenia amortyzacji
        5.4. Amortyzacja niestanowiąca kosztów uzyskania przychodów oraz inne koszty związane z majątkiem trwałym niestanowiące kosztów podatkowych
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Płatnik podatku dochodowego i dochody z udziału w zyskach osób prawnych"
        Pretest do modułu 6
        6.1. Dochody osób zagranicznych a obowiązek płatniczy w Polsce
        6.2. Opodatkowanie dywidend uzyskiwanych przez polskich podatników i osoby zagraniczne
        6.3. Inne dochody z udziału w zyskach osób prawnych
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Zapłata podatku i zeznania podatkowe"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Rozliczenie podatku w trakcie roku podatkowego
        7.2. Roczne rozliczenie podatku
        7.3. Korekta zeznania rocznego
        7.4. Właściwość urzędu skarbowego i odpowiedzialność karno-skarbowa
        Posttest do modułu 7
  

Wiedza ogólna

• BHP w sektorze MŚP [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Prawna ochrona pracy"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Podstawowe obowiązki w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
        1.2. Przygotowanie pracowników do pracy
        1.3. Organizacja stanowisk pracy
        1.4. Szczególna ochrona pracy
        1.5. Wypadki przy pracy i choroby zawodowe
        1.6. Wykroczenia przeciwko prawom pracownika
        1.7. Nadzór i kontrola nad warunkami pracy
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Ocena ryzyka zawodowego"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Co to jest ryzyko zawodowe?
        2.2. Ocena i dokumentowanie ryzyka zawodowego
        2.3. Działania wynikające z oceny ryzyka
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Warunki techniczne dla maszyn i urządzeń oraz środków ochrony zbiorowej i indywidualnej pracowników"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Koncepcja kształtowania bezpieczeństwa maszyn
        3.2. Zasady ograniczania i nadzorowania ryzyka zawodowego przy użytkowaniu maszyn
        3.3. Wymagania bezpieczeństwa dotyczące urządzeń związanych z pracą biurową i technologiami informatycznymi
        3.4. Wymagania bezpieczeństwa dotyczące maszyn i urządzeń stosowanych w budownictwie
        3.5. Wymagania bezpieczeństwa dotyczące maszyn i urządzeń związanych z transportem samochodowym
        3.6. Wymagania bezpieczeństwa dotyczące maszyn i urządzeń stosowanych w handlu i gastronomii
        3.7. Wymagania związane z doborem i stosowaniem urządzeń ochronnych
        3.8. Wymagania związane z doborem i stosowaniem środków ochrony indywidualnej
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Zagrożenia czynnikami niebezpiecznymi i szkodliwymi w środowisku pracy i sposoby ograniczania ich wpływu"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Podział czynników występujących w miejscu pracy i ich ogólna charakterystyka
        4.2. Czynniki mechaniczne
        4.3. Energia elektryczna
        4.4. Hałas
        4.5. Drgania mechaniczne
        4.6. Pola elektromagnetyczne
        4.7. Promieniowanie optyczne (podczerwone, widzialne, nadfioletowe)
        4.8. Substancje chemiczne
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Elementy ergonomii"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Organizacja stanowisk pracy zgodnie z zasadami ergonomii
        5.2. Pozycja przy pracy - praca wykonywana w pozycji siedzącej i stojącej
        5.3. Ręczne prace transportowe
        5.4. Oświetlenie
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Zarządzanie bezpieczeństwem pracy i ryzykiem w MSP"
        Pretest do modułu 6
        6.1. Korzyści wynikające z systemowego zarządzania BHP
        6.2. Systemy zarządzania BHP w MŚP
        6.3. Wdrażanie i funkcjonowanie systemu
        6.4. Składniki kosztów BHP w przedsiębiorstwie
        6.5. Koszty wydarzeń wypadkowych
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Pierwsza pomoc"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Zasady udzielania pierwszej pomocy
        7.2. Pierwsza pomoc w razie wypadku
        7.3. Pierwsza pomoc w przypadku nagłych zachorowań
        Posttest do modułu 7
  Moduł 8. "Ochrona przeciwpożarowa"
        Pretest do modułu 8
        8.1. Organizacja ochrony przeciwpożarowej
        8.2. Zasady postępowania w przypadku pożaru i innych zagrożeń
        Posttest do modułu 8
  
• Ochrona własności intelektualnej i przemysłowej [pokaż lekcje]
  Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie moduły
  Lekcja instruktażowa
  Moduł 1. "Własność przemysłowa"
        Pretest do modułu 1
        1.1. Umowy i porozumienia międzynarodowe w zakresie ochrony własności przemysłowej
        1.2. Ochrona własności przemysłowej w Europie
        1.3. Prawo krajowe w zakresie własności przemysłowej
        Posttest do modułu 1
  Moduł 2. "Wynalazek, wzór użytkowy i inne przedmioty ochrony związane z techniką"
        Pretest do modułu 2
        2.1. Patent na wynalazek i prawo ochronne na wzór użytkowy
        2.2. Procedura i dokumentacja zgłoszeniowa wynalazków i wzorów użytkowych
        2.3. Badanie ustawowych warunków wymaganych do uzyskania patentu (prawa ochronnego)
        2.4. Procedura uzyskania prawa na wynalazek i wzór użytkowy
        2.5. Procedura uzyskania dodatkowego świadectwa ochronnego (SPC)
        2.6. Topografia układów scalonych jako przedmiot ochrony
        2.7. Postępowanie i dokumentacja zgłoszeniowa topografii układów scalonych
        Posttest do modułu 2
  Moduł 3. "Znak towarowy"
        Pretest do modułu 3
        3.1. Znak towarowy i prawo ochronne
        3.2. Procedura uzyskania prawa ochronnego na znak towarowy w trybie krajowym
        3.3. Procedura uzyskania prawa na znak towarowy w trybie międzynarodowym
        3.4. Procedura uzyskania prawa ochronnego na znak towarowy w trybie wspólnotowym
        Posttest do modułu 3
  Moduł 4. "Wzór przemysłowy"
        Pretest do modułu 4
        4.1. Wzór przemysłowy i prawo z rejestracji
        4.2. Procedura uzyskania prawa z rejestracji wzoru przemysłowego w trybie krajowym
        4.3. Procedura uzyskania prawa z rejestracji wzoru przemysłowego w trybie wspólnotowym
        Posttest do modułu 4
  Moduł 5. "Postępowanie przed departamentem rejestrów UP RP"
        Pretest do modułu 5
        5.1. Prowadzenie rejestrów
        5.2. Utrzymywanie ochrony poszczególnych przedmiotów własności przemysłowej
        5.3. Zmiany w rejestrze
        5.4. Ustanie ochrony udzielonego prawa
        Posttest do modułu 5
  Moduł 6. "Postępowanie sporne"
        Pretest do modułu 6
        6.1. Właściwość rzeczowa Urzędu Patentowego RP działającego w trybie spornym
        6.2. Procedura obowiązująca przy rozstrzyganiu spraw spornych
        6.3. Orzeczenia wydawane w postępowaniu spornym i ich zaskarżanie
        Posttest do modułu 6
  Moduł 7. "Informacja patentowa"
        Pretest do modułu 7
        7.1. Źródła informacji patentowej
        7.2. Rodzaje badań patentowych i ich znaczenie
        7.3. Bazy danych
        7.4. Klasyfikacje oraz bazy znaków towarowych i wzorów przemysłowych
        Posttest do modułu 7
  Moduł 8. "Oznaczenie geograficzne "
        Pretest do modułu 8
        8.1. Oznaczenie geograficzne i prawo z rejestracji
        8.2. Procedura uzyskania prawa z rejestracji oznaczenia geograficznego w trybie krajowym
        8.3. Ochrona oznaczeń geograficznych, nazw pochodzenia oraz gwarantowanych tradycyjnych specjalności produktów rolno-spożywczych w UE
        Posttest do modułu 8
  Moduł 9. "Ochrona praw autorskich i pokrewnych na gruncie obowiązujących przepisów prawa polskiego"
        Pretest do modułu 9
        9.1. Wstęp do prawa autorskiego
        9.2. Treść prawa autorskiego
        9.3. Ochrona praw autorskich
        9.4. Prawa pokrewne – podstawowe pojęcia i regulacje
        Posttest do modułu 9
  Moduł 10. "Naruszenie praw wyłącznych"
        Pretest do modułu 10
        10.1. Ogólna charakterystyka naruszeń praw wyłącznych
        10.2. Roszczenia przysługujące z tytułu naruszenia praw wyłącznych (1)
        10.3. Roszczenia z tytułu naruszenia prawa wyłącznego (2)
        10.4. Dochodzenie roszczeń z tytułu naruszenia prawa wyłącznego
        10.5. Naruszenia praw w Internecie
        Posttest do modułu 10
  Moduł 11. "Zarządzanie własnością przemysłową i intelektualną"
        Pretest do modułu 11
        11.1. Pojęcie i modele zarządzania własnością przemysłową i intelektualną (innowacjami)
        11.2. Organizacja działalności innowacyjnej w MŚP
        11.3. Obrót prawami własności przemysłowej (transfer innowacji)
        11.4. Umowy służące do transferu innowacji
        Posttest do modułu 11